Touch ID ist eine praktische Funktion, mit der iPhone-Besitzer ihr Gerät mit einem Fingerabdruck entsperren können. Wie jede andere Technologie kann es jedoch manchmal zu Problemen kommen. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, bei dem die Touch ID auf Ihrem iPhone 6 Plus nicht mehr funktioniert, verzweifeln Sie nicht. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Touch ID-Funktion auf Ihrem Gerät wiederherstellen können.
Schritt 1: Überprüfen Sie den Status des Touch ID-Sensors
Stellen Sie zunächst sicher, dass der Touch ID-Sensor Ihres iPhone 6 Plus nicht ins Wasser gelangt oder beschädigt ist. Wenn der Sensor beschädigt ist, muss er wahrscheinlich ersetzt werden. Wenden Sie sich in diesem Fall an einen autorisierten Kundendienst.
Schritt 2: Starten Sie das Gerät neu und aktualisieren Sie die Software
Wenn der Touch ID-Sensor intakt aussieht, starten Sie Ihr iPhone 6 Plus neu und überprüfen Sie, ob die Touch ID nach dem Neustart funktioniert. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die neueste Version des Betriebssystems installiert haben. Aktualisieren Sie ggf. die Gerätesoftware und überprüfen Sie die Touch ID erneut.
Schritt 3: Reinigen Sie den Touch ID-Sensor
Manchmal kann ein Problem mit der Touch ID durch Schmutz oder Staub auf dem Sensor auftreten. Wischen Sie den Sensor mit einem trockenen und sauberen Tuch sanft ab, um dieses Problem zu lösen. Stellen Sie sicher, dass der Sensor vollständig von Verunreinigungen befreit ist, und versuchen Sie es erneut mit der Touch ID.
Anmerkung: Wenn das Problem mit der Touch ID auf dem iPhone 6 Plus nach Abschluss der oben genannten Schritte immer noch nicht behoben ist, kann die Ursache schwerwiegender sein. In diesem Fall wird empfohlen, sich an einen Fachmann zu wenden oder sich an den technischen Support von Apple zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Wiederherstellen der Touch ID-Funktion auf dem iPhone 6 Plus
Schritt 1: Überprüfen Sie die Touch ID-Einstellungen
Gehen Sie auf Ihrem iPhone 6 Plus zu Einstellungen und suchen Sie den Abschnitt "Touch ID und Passcode". Stellen Sie sicher, dass die Touch ID aktiviert ist und dass Sie über einen bestimmten Passcode verfügen.
Schritt 2: Reinigen Sie den Touch ID-Sensor
Wischen Sie den Touch ID-Sensor an der Vorderseite Ihres iPhone 6 Plus vorsichtig mit einem weichen Tuch ab. Stellen Sie sicher, dass der Sensor sauber ist und kein verschmutztes Kit darauf ist.
Schritt 3: Starten Sie das iPhone 6 Plus neu
Versuchen Sie, Ihr iPhone 6 Plus neu zu starten, indem Sie die Sperrbildschirm-Taste gedrückt halten, bis die Power-Folie angezeigt wird. Bewegen Sie die Folie nach rechts, um das iPhone auszuschalten, und halten Sie dann die Sperrbildschirm-Taste erneut gedrückt, um sie einzuschalten.
Schritt 4: Aktualisieren Sie die Software
Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone 6 Plus auf der neuesten Version des iOS-Betriebssystems läuft. Um nach Updates zu suchen, gehen Sie zu "Einstellungen", wählen Sie "Allgemein" und klicken Sie auf "Softwareaktualisierung". Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
| Das Problem | Die Entscheidung |
|---|---|
| Touch ID reagiert nicht auf den Finger | Entfernen und fügen Sie den Fingerabdruck in den Touch ID-Einstellungen erneut hinzu |
| Touch ID funktioniert nicht richtig | Aktualisieren Sie die Software und reinigen Sie den Touch ID-Sensor |
| Touch ID funktioniert nach der Wiederherstellung nicht mehr | Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an das Apple Service Center |
Wenn das Problem mit der Touch ID auf Ihrem iPhone 6 Plus nach all diesen Schritten nicht behoben ist, sollten Sie sich für weitere Unterstützung oder Reparaturen an das Apple Service Center wenden.
Nach Updates suchen
Bevor Sie mit der Wiederherstellung der Touch ID-Funktion beginnen, vergewissern Sie sich, dass Ihr iPhone 6 Plus über die neueste Version des Betriebssystems verfügt. Dies ist wichtig, da Updates Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen enthalten können, die sich auf die Funktion von Touch ID auswirken können.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nach Updates zu suchen:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone 6 Plus, indem Sie auf dem Startbildschirm auf das Symbol Einstellungen tippen.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf "Allgemein".
- Wählen Sie "Softwareaktualisierung".
- Sie werden nach einem Update gefragt, falls vorhanden. Klicken Sie auf "Installieren", um das Update zu starten.
Warten Sie, bis der Aktualisierungsvorgang abgeschlossen ist, und starten Sie Ihr iPhone 6 Plus neu. Überprüfen Sie danach, ob die Touch ID funktioniert, indem Sie mit dem Finger über die Home-Taste wischen. Wenn das Problem mit der Touch ID weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Wiederherstellungsschritt fort.
Gerät neu starten
Wenn Ihre Touch ID auf dem iPhone 6 Plus nicht mehr funktioniert, versuchen Sie, das Gerät neu zu starten. Dies kann helfen, die Touch ID wieder normal zu funktionieren.
So starten Sie das iPhone 6 Plus neu:
- Halten Sie die Ein/Aus-Taste auf der rechten Seite des Geräts gedrückt, bis ein Schieberegler auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Schieben Sie den Schieberegler, um das iPhone auszuschalten.
- Warten Sie einige Sekunden.
- Halten Sie die Ein-/Aus-Taste erneut gedrückt, um das iPhone 6 Plus einzuschalten.
Überprüfen Sie nach dem Neustart, ob Touch ID funktioniert. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort.
Überprüfen auf Beschädigungen am Fingerabdruckscanner
Bevor Sie mit der Wiederherstellung der Touch ID-Funktion auf Ihrem iPhone 6 Plus beginnen, müssen Sie den Fingerabdruckscanner auf Beschädigungen überprüfen. Dadurch können technische Probleme, die mit dem physischen Zustand des Scanners zusammenhängen könnten, ausgeschlossen werden.
Hier sind einige Schritte zum Überprüfen:
- Schalten Sie Ihr iPhone 6 Plus sicher aus, indem Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt halten und den Schieberegler zum Ausschalten verwenden.
- Reinigen Sie den Fingerabdruckscanner vorsichtig mit einem kleinen und scharfen Werkzeug wie einer Nadel oder einem Stift von Schmutz, Staub oder anderen Substanzen, die sich möglicherweise auf seiner Oberfläche befinden, mit einem kleinen und scharfen Werkzeug.
- Überprüfen Sie den Scanner auf sichtbare Beschädigungen wie Kratzer oder Risse. Wenn Sie Schäden bemerken, müssen Sie möglicherweise den Fingerabdruckscanner austauschen.
- Überprüfen Sie, ob der Fingerabdruckscanner verstopft ist. Wenn Sie Zugriff auf den Kompressor haben, verwenden Sie ihn, um Staub oder Schmutz aus dem Scanner zu entfernen. Wenn Sie keinen Kompressor haben, können Sie versuchen, ihn vorsichtig in den Scanner zu blasen, um Staub zu entfernen.
Wenn der Fingerabdruckscanner nach diesen Schritten weiterhin nicht funktioniert, liegt es wahrscheinlich nicht an der Beschädigung des Scanners selbst, sondern an einer tieferen Diagnose oder an einem Apple Service Center.
Zurücksetzen der Touch ID-Einstellungen und Wiederherstellen der Funktion
Wenn Ihr iPhone 6 Plus Ihren Fingerabdruck nicht mehr erkennt und die Touch ID-Funktion nicht mehr funktioniert, können Sie versuchen, die Touch ID-Einstellungen zurückzusetzen und die Funktion wiederherzustellen. Hier sind die Schritte, die Sie ausführen können:
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iPhone.
- Wählen Sie "Touch ID und Passwort".
- Geben Sie das Passwort Ihres Geräts ein.
- Suchen Sie die Liste der Fingerabdrucksymbole und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie für jeden Fingerabdruck, der zuvor registriert wurde, auf "Fingerabdruck löschen".
- Nachdem Sie alle Fingerabdrücke gelöscht haben, starten Sie Ihr iPhone neu, indem Sie die Shutdown-Taste gedrückt halten und den Schieberegler auf dem Bildschirm bewegen, um das Gerät auszuschalten.
- Schalten Sie das iPhone ein, indem Sie die Aus-Taste gedrückt halten und den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen, um das Gerät zu entsperren und unter "Touch ID und Passwort" einen neuen Fingerabdruck einzurichten.
Nach diesen Schritten sollte Ihr iPhone 6 Plus Ihren Fingerabdruck wieder erkennen und die Touch ID-Funktion sollte einwandfrei funktionieren.
