Call Tracking ist ein wichtiges Marketinginstrument, mit dem Sie alle Anrufe verfolgen und analysieren können, die in Ihrem Unternehmen eingehen. Dadurch können Sie Ihre Anzeigen optimieren und die Conversion verbessern.
In dieser exemplarischen Vorgehensweise erfahren Sie, wie Sie Call-Tracking für Ihr Unternehmen einrichten. Sie benötigen folgende Tools: Google Analytics, eine Telefonnummer, die verfolgt werden kann, und einen speziellen Code, der auf Ihre Website eingefügt werden kann, oder spezielle Tracking-Nummern.
Der erste Schritt besteht darin, ein Konto in Google Analytics zu erstellen und Ihre Website hinzuzufügen. Sie erhalten dann einen Tracking-Code, den Sie auf jeder Seite Ihrer Website einfügen müssen.
Als nächstes müssen Sie die Anrufverfolgung einrichten. Erstellen Sie eine separate Nummer oder fügen Sie einen Tracking-Code zu Ihrer vorhandenen Nummer hinzu. Überprüfen Sie, ob die Nummer auf Ihrer Website angezeigt wird.
Jetzt ist Ihr Call-Tracking eingerichtet und einsatzbereit. Jeder Anruf, der an Ihre Nummer geht, wird in Google Analytics verfolgt und analysiert. Auf diese Weise können Sie herausfinden, aus welchen Quellen Anrufe stammen, welche Keywords zu Anrufen führen und vieles mehr. Melden Sie sich bei Ihrem Google Analytics-Konto an, um die erhaltenen Daten anzuzeigen und das Beste aus Ihrer Marketingaktivitäten zu machen.
Greifen Sie auf das Call-Tracking zu
Um mit dem Call-Tracking zu beginnen, müssen Sie einige einfache Schritte ausführen:
- Melden Sie sich im Call-Tracking-System an und erstellen Sie ein Konto.
- Greifen Sie auf die erforderlichen Call-Tracking-Tools und -Funktionen zu.
- Konfigurieren Sie die Tracking-Einstellungen für Ihre Anrufe.
- Installieren Sie einen Tracking-Code auf Ihrer Website, um Anrufe zu verfolgen und zu analysieren.
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, können Sie mit der Verfolgung Ihrer Anrufe beginnen und das Call-Tracking verwenden, um nützliche Informationen über Ihre Kunden und Marketingkampagnen zu erhalten.
Wählen Sie eine Plattform für das Call-Tracking
| Die Komplexität der Funktionalität | Die Plattform muss alle notwendigen Werkzeuge und Funktionen für ein effektives Call-Tracking bereitstellen. Dies kann die Fähigkeit umfassen, Anrufe aufzuzeichnen, die Dauer von Anrufen zu verfolgen und andere verwandte Funktionen zu verwenden. |
| Kompatibel mit Ihren Systemen | Die Plattform muss mit Ihren aktuellen Systemen wie CRM oder der Contact Center-Management-Plattform kompatibel sein. Dadurch können Sie Ihre Call-Tracking-Daten in bereits verwendete Systeme integrieren und die Analyse der Ergebnisse vereinfachen. |
| Benutzerfreundlichkeit | Wählen Sie eine Plattform aus, die für Ihre Call-Center-Agenten einfach zu bedienen ist. Die Benutzeroberfläche muss intuitiv und benutzerfreundlich sein, um die Lernzeit zu minimieren und die Produktivität zu steigern. |
| Preis und Nutzungsbedingungen | Es lohnt sich auch, die Kosten für die gewählte Plattform und ihre Nutzungsbedingungen zu berücksichtigen. Wählen Sie die optimale Kombination aus Preis und Funktionalität, die Ihren Bedürfnissen entspricht. |
Achten Sie bei der Auswahl einer Plattform auf die Bewertungen und Bewertungen der Nutzer, führen Sie eine Produktdemonstration durch und stellen Sie Fragen an Verkäufer. Analysieren Sie alle Angebote sorgfältig und achten Sie darauf, dass Sie die Anforderungen Ihres Unternehmens erfüllen.
Erstellen Sie einen neuen Tracking-Code
Um mit dem Call-Tracking zu beginnen, müssen Sie einen neuen Tracking-Code erstellen. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Interaktionen der Benutzer mit Ihrer Website zu verfolgen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Tracking-Code zu erstellen:
- Melden Sie sich in Ihrem Google Analytics-Konto an.
- Wählen Sie die gewünschte Webressource aus, wenn Sie mehrere haben.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Verwaltung.
- Passen Sie einen neuen Bericht an: Wählen Sie einen Berichtstyp aus, füllen Sie ggf. die anderen Felder aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Erstellen.
- Kopieren Sie den vom System generierten Tracking-Code.
- Fügen Sie den kopierten Code vor das schließende Tag ein auf den Seiten Ihrer Website, die Sie verfolgen möchten.
Nachdem Sie einen Tracking-Code erstellt und installiert haben, sammelt Google Analytics automatisch Daten über die Interaktion von Nutzern mit Ihrer Website. Sie können diese Daten in Echtzeit anzeigen oder in Google Analytics-Berichten analysieren.
Legen Sie den Tracking-Code auf Ihrer Website fest
Sie müssen einen Tracking-Code festlegen, um mit der Verfolgung von Calls auf Ihrer Website zu beginnen. Dieser Code ermöglicht es Ihrem Analysesystem, die Aktivitäten von Benutzern auf Ihrer Website zu verfolgen.
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Festlegen des Tracking-Codes auf Ihrer Website:
| Schritt 1: | Melden Sie sich bei Ihrem Analysesystem an und kopieren Sie den bereitgestellten Tracking-Code. |
| Schritt 2: | Öffnen Sie die HTML-Datei Ihrer Website in einem beliebigen Texteditor. |
| Schritt 3: | Suchen Sie das Tag im Code Ihrer Website. |
| Schritt 4: | Fügen Sie den kopierten Tracking-Code zwischen dem öffnenden und dem schließenden Tag ein . |
| Schritt 5: | Speichern Sie die Datei und laden Sie sie auf Ihr Hosting hoch. |
| Schritt 6: | Aktualisieren Sie nach dem Herunterladen die Seite Ihrer Website und überprüfen Sie, ob der Tracking-Code ordnungsgemäß funktioniert. |
Nach all diesen Schritten verfolgt Ihr Analysesystem die Anrufe auf Ihrer Website und liefert Ihnen detaillierte Informationen über die Aktivitäten der Nutzer.
