Es kann unvorhergesehene Situationen im Leben eines jeden von uns geben, die mit Verletzungen und Unfällen verbunden sind. Die Wette auf Sicherheit und Gesundheit ist eine rechtzeitige Versorgung und ein qualifizierter medizinischer Eingriff.
Das Notruftelefon wird zu einem echten Rettungsfaden in Zeiten, in denen eine medizinische Notfallversorgung erforderlich ist. Im Falle einer schweren Verletzung oder eines medizinischen Notfalls ist es wichtig zu wissen, welche Nummer für den Notruf gewählt werden muss.
Wann sollte ich die Notrufnummer anrufen?
* Bei schweren Verletzungen wie Brüchen, Verbrennungen, tiefen Schnitten usw.;
• Bei akuten Schmerzen, die nicht mit eingenommenen Medikamenten oder Beschwerden in Verbindung stehen;
* Bei Atemstörungen oder Schwierigkeiten im Atmungssystem;
Jede Minute zählt, daher ist es im Notfall notwendig, sofort einen Arzt zu konsultieren und seinen Anweisungen zu folgen.
Arbeitsmethoden des Notrufzentrums
- Beantworten Sie Anrufe höflich und freundlich. Versuchen Sie, den panikauslösenden Patienten zu beruhigen und ihn davon zu überzeugen, dass er die notwendige Hilfe erhalten wird.
- Hören Sie dem Gesprächspartner klar und genau zu, um sein Problem genau zu verstehen und das Ausmaß der Verletzung oder Krankheit zu beurteilen.
- Fragen stellen, die darauf abzielen, die notwendigen Informationen zu klären, zum Beispiel: der Ort der Verletzung, die Symptome oder das Vorhandensein einer Allergie gegen Medikamente.
- Selbstbewusst und ruhig Erste-Hilfe-Empfehlungen geben, wenn dies am Telefon möglich ist. Es ist wichtig, die grundlegenden Symptome und Erste-Hilfe-Regeln für verschiedene Arten von Verletzungen und Krankheiten gut zu kennen.
- Falls erforderlich, den Patienten auf eine qualifiziertere Behandlung verweisen, ihn auf mögliche Risiken aufmerksam machen und ihm sagen, wohin er sich wenden soll.
- Vergessen Sie nicht, Informationen über jeden Anruf aufzuzeichnen, einschließlich Datum, Uhrzeit, Vorname und Vorname des Patienten, Alter, Symptome und Empfehlungen.
- Die Datensicherheit zu überwachen und die Vertraulichkeit der Daten gemäß den Gesetzen zu gewährleisten.
Die korrekte Funktion des Notruftelefons ist ein wichtiger Bestandteil der Unterstützung von Opfern. Die Einhaltung der oben genannten Methoden wird dazu beitragen, eine schnelle und qualitativ hochwertige Reaktion auf Anrufe zu gewährleisten und das Vertrauen der Patienten zu erhalten.
Termine und Kontakte
Zeitplan für die Arbeit des Notarzteinsatzes:
Montag bis Freitag: von 8:00 bis 20:00 Uhr
Samstag: 9:00 bis 17:00 Uhr
Kontakttelefon:
Notrufnummer: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Unser Telefon steht während der Geschäftszeiten für Anrufe und Beratung zur Verfügung. Wenn Sie Fragen zu den Leistungen und dem Aufenthalt in der Notaufnahme haben, zögern Sie nicht, die angegebene Nummer anzurufen.
Wie man die Dringlichkeit eines Problems erkennt
Wenn Sie gesundheitliche Probleme haben oder einen medizinischen Notfall benötigen, ist es wichtig, die Dringlichkeit der Situation richtig zu bestimmen, bevor Sie die Notaufnahme anrufen. Einige Fälle erfordern sofortige ärztliche Behandlung, während andere zu Hause behandelt werden können.
Die Dringlichkeit des Problems kann anhand der folgenden Merkmale festgestellt werden:
- Unmittelbare Gefahr für Leben oder Gesundheit – wenn Ihr Zustand oder der Zustand einer anderen Person ernsthafte Bedenken hervorruft, z. B. starke Blutungen, Atem- oder Bewusstseinsstörungen, rufen Sie sofort einen Krankenwagen an.
- ärztliche Soforthilfe - wenn es Symptome gibt, die auf einen ernsthaften Zustand hinweisen, der ärztliche Eingriffe erfordert, aber keine unmittelbare Lebensgefahr darstellt. Zum Beispiel, akute Brustschmerzen, hohes Fieber, zunehmende Schwäche oder Schwindel.
- Übliche Beratung – wenn Sie leichte Krankheiten, Verletzungen oder Probleme haben, die bald gelöst werden können, können Sie die Notaufnahme anrufen oder Ihren Arzt auf einen Termintermin verweisen.
- Hausbehandlung - wenn Ihr Zustand keine ernsthafte Bedrohung darstellt und Sie selbst Erste Hilfe und Behandlung zu Hause anbieten können. Aber vergessen Sie nicht, Ihren Arzt zu konsultieren, welche Maßnahmen Sie ergreifen und welche Medikamente Sie einnehmen sollten.
Denken Sie daran, dass es besser wäre, die Situation zu überschätzen und Hilfe zu suchen, als die Symptome zu vernachlässigen und Ihre Gesundheit und Ihr Leben zu riskieren.
Situationen, die eine Behandlung erfordern
Wenden Sie sich an die Unfallstelle, wenn die folgenden Situationen auftreten:
| Symptome | Handeln |
|---|---|
| Starke Schmerzen in jedem Teil des Körpers | Einen Arzt zur Diagnose und Behandlung aufsuchen |
| Anzeichen einer Fraktur (Schwellung, Prellung, Unfähigkeit, ein Glied zu bewegen) | Wenden Sie sich dringend an eine Notaufnahme, um Erste Hilfe zu leisten |
| Blutungen, die nicht alleine gestoppt werden können | Wenden Sie sich dringend an eine Notaufnahme oder rufen Sie einen Krankenwagen an |
| Kopfverletzung mit Symptomen einer schlechten Gesundheit (Schwindel, starke Schwäche) | Sofort zur Untersuchung an die Unfallstelle wenden |
| Verbrennungen in unterschiedlichem Ausmaß | Wenden Sie sich zur medizinischen Versorgung an eine Notaufnahme |
Wenn Sie in traumatischen Situationen medizinische Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, einen Arzt aufzusuchen. Befolgen Sie sorgfältig die Empfehlungen des medizinischen Personals und versuchen Sie nicht, Verletzungen selbst zu behandeln oder zu mildern.
Merkmale der Telefonkommunikation
Wenn Sie eine Notaufnahme anrufen, ist es wichtig, mehrere telefonische Kommunikationsmerkmale zu berücksichtigen:
- Die Kürze und Klarheit des Ausdrucks von Gedanken. Es ist notwendig, Ihr Problem oder Ihre Verletzung in kurzen und verständlichen Phrasen zu beschreiben
- Geduld und Höflichkeit. Denken Sie daran, dass Ihnen sicherlich geholfen wird, aber manchmal kann es einige Zeit oder zusätzliche Informationen benötigen, um zu helfen
- Stimme und Diktion. Sprechen Sie klar und lesbar, damit Ihre Botschaft verständlich ist. Vermeiden Sie Eile und unleserliche Sprache
- Hören Sie sich die Fragen an. Ein Notfallsanitäter kann Ihnen weitere Fragen stellen, um genauere Informationen zu Ihrem Problem zu erhalten
Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Kommunikation am Telefon die Interaktion mit der Person ist, die sich am anderen Ende der Leitung befindet. Versuchen Sie, aufmerksam und höflich zu sein. Dies wird helfen, die notwendige Hilfe rechtzeitig zu erhalten und den Mitarbeitern des Notarztes Respekt zu erweisen.
