Das Zendesk-System bietet umfangreiche Funktionen für die Verwaltung von Kundenanfragen und die Bearbeitung von Anfragen. Eine der wichtigsten Funktionen ist die Möglichkeit, Kontakte zum System hinzuzufügen. Auf diese Weise können Sie Benutzerkarten erstellen, die alle erforderlichen Daten einschließlich Telefonnummern enthalten.
Um eine Person nach Telefonnummer zu Zendesk hinzuzufügen, müssen Sie einige einfache Schritte befolgen. Zuerst müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort bei Zendesk anmelden. Nach erfolgreicher Autorisierung müssen Sie zum Abschnitt "Verwaltung" gehen, in dem alle Tools zur Systemverwaltung verfügbar sind.
Wählen Sie dann die Registerkarte "Kontakte" aus, in der sich alle vorhandenen Kontakte im Zendesk-System befinden. In diesem Abschnitt können Sie die Kontaktliste anzeigen und nach verschiedenen Parametern suchen. Um einen neuen Kontakt hinzuzufügen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontakt hinzufügen".
Wenn Sie dem Zendesk-System einen neuen Kontakt hinzufügen, müssen Sie grundlegende Informationen über die Person angeben, einschließlich Vorname, Nachname und Telefonnummer. Sie können dann weitere Informationen wie E-Mail-Adresse, Geburtsdatum und andere Kontaktinformationen hinzufügen. Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, müssen Sie auf die Schaltfläche Speichern klicken, um den Kontakt zu speichern.
Wie füge ich einen Kontakt zu Zendesk nach Telefonnummer hinzu
Schritt 1: Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an und rufen Sie die Kontaktseite auf.
Schritt 2: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kontakt hinzufügen".
Schritt 3: Geben Sie im angezeigten Fenster die Telefonnummer des neuen Kontakts in das Feld "Telefonnummer" ein. Stellen Sie sicher, dass die Nummer korrekt eingegeben wurde.
Schritt 4: Füllen Sie bei Bedarf die übrigen Felder wie Vorname, Nachname und E-Mail aus.
Schritt 5: Klicken Sie auf "Speichern", um einen Kontakt zum Zendesk-System hinzuzufügen.
Schritt 6: Wenn Sie weitere Informationen zu diesem Kontakt hinzufügen möchten, können Sie das Feld "Anmerkung" verwenden oder benutzerdefinierte Felder hinzufügen.
Schritt 7: Nachdem Sie einen Kontakt gespeichert haben, können Sie über das Zendesk-System mit ihm interagieren, ihm Nachrichten senden, auf Anfragen antworten usw.
Anmerkung: Denken Sie daran, dass Sie für das Hinzufügen eines Kontakts zu Zendesk über eine Telefonnummer die entsprechenden Zugriffsrechte im System erhalten müssen.
Anleitung zum Hinzufügen von Kontakten zum Zendesk-System
Zendesk ist eine Plattform für das Vorfallmanagement und den Kundenservice. Um die Möglichkeit zum Hinzufügen von Kontakten zu Zendesk zu aktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Melden Sie sich bei Zendesk an.
- Öffnen Sie im Hauptmenü den Abschnitt "Verwaltung".
- Wählen Sie im Abschnitt "Verwalten" die Option "Kontakte" aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen oder Kontakt erstellen.
- Füllen Sie die erforderlichen Felder wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus.
- Klicken Sie auf "Speichern", um einen Kontakt zum Zendesk-System hinzuzufügen.
Nachdem Sie einen Kontakt hinzugefügt haben, steht er für die Verwendung in Zendesk-Tickets und anderen Funktionen zur Verfügung.
Sie können auch zusätzliche Kontaktinformationen wie Abteilung, Position usw. hinzufügen. Füllen Sie dazu einfach die entsprechenden zusätzlichen Felder aus, wenn Sie einen Kontakt erstellen oder bearbeiten.
Wenn Sie beim Hinzufügen von Kontakten zu Zendesk Probleme oder Fragen haben, sollten Sie die Zendesk-Dokumentation lesen oder sich an den Support wenden, um Hilfe zu erhalten.
Zugriff auf das Zendesk-System erhalten
Um auf das Zendesk-System zuzugreifen und neue Kontakte hinzuzufügen, folgen Sie dieser einfachen Anleitung:
- Besuchen Sie die Zendesk-Website unter https://www.zendesk.com/;
- Klicken Sie auf "Kostenlos ausprobieren" oder "Anmelden", wenn Sie bereits ein Konto haben;
- Füllen Sie im folgenden Fenster die erforderlichen Felder aus, um ein neues Konto zu erstellen, oder melden Sie sich bei Ihrem bestehenden Konto an;
- Nach erfolgreicher Authentifizierung finden Sie sich auf der Zendesk-Startseite wieder;
- Suchen Sie im oberen Menü nach der Registerkarte "Kontakte" und wählen Sie "Kontakt hinzufügen";
- Füllen Sie im geöffneten Formular die erforderlichen Kontaktinformationen wie Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer aus;
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um einen Kontakt zum System hinzuzufügen.
Nachdem Sie diese Schritte ausgeführt haben, fügen Sie den Kontakt erfolgreich über die Telefonnummer zum Zendesk-System hinzu.
Hinzufügen eines Kontakts zum System nach Telefonnummer
Eine der wichtigsten Funktionen des Zendesk-Systems ist die Möglichkeit, Kontakte nach Telefonnummer zum System hinzuzufügen. Dies ermöglicht eine schnelle Kommunikation mit Kunden und eine effiziente Verwaltung der Kommunikation.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dem Zendesk-System einen Kontakt nach Telefonnummer hinzuzufügen:
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen beim Zendesk-System an.
- Navigieren Sie im linken Menü zum Abschnitt "Kontakte".
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Kontakt hinzufügen.
- Füllen Sie im geöffneten Formular die folgenden Felder aus:
- Name: geben Sie einen Namen für den Kontakt ein.
- Nachname: geben Sie den Nachnamen des Kontakts ein.
- Telefon: Geben Sie die Telefonnummer des Kontakts im Format +7XXXXXXXXXX ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern, um einen Kontakt zum System hinzuzufügen.
Nach diesen Schritten wird der Kontakt mit der angegebenen Telefonnummer erfolgreich zum Zendesk-System hinzugefügt. Auf diese Weise können Sie die Kontaktdaten des Kunden leicht finden und auf Anfragen des Kunden antworten.
Überprüfen, ob der Kontakt erfolgreich zum Zendesk-System hinzugefügt wurde
Nachdem Sie dem Zendesk-System einen neuen Kontakt hinzugefügt haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um sicherzustellen, dass der Kontakt erfolgreich hinzugefügt wurde:
- Melden Sie sich bei Ihrem Zendesk-Konto an
- Rufen Sie die Kontakt- oder Agentenseite auf
- Geben Sie in der Suchleiste den Namen oder die Telefonnummer des hinzugefügten Kontakts ein
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen"
Wenn ein Kontakt erfolgreich zum Zendesk-System hinzugefügt wurde, wird er je nach gewählter Seite in der Kontakt- oder Agentenliste angezeigt. Es wird mit dem angegebenen Namen und der angegebenen Telefonnummer angezeigt.
Wenn der Kontakt nach der Suche nicht angezeigt wird, ist möglicherweise beim Hinzufügen ein Fehler aufgetreten. In diesem Fall wird empfohlen, die Schritte zum Hinzufügen eines Kontakts zum Zendesk-System zu wiederholen, um sicherzustellen, dass alle Daten korrekt eingegeben wurden.
Es ist auch erwähnenswert, dass bei Verwendung des Zendesk-Systems verschiedene Zugriffsberechtigungseinstellungen verwendet werden können, die die Sichtbarkeit der hinzugefügten Kontakte für verschiedene Benutzer beeinflussen können. Wenn Sie also den hinzugefügten Kontakt nicht sehen, sollten Sie die Zugriffseinstellungen überprüfen oder sich an den Systemadministrator wenden.
