Moderne Technologien sind zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden, auch in der Geschäftswelt. Eines der wichtigsten Instrumente für die Buchhaltung und Abwicklung von Finanztransaktionen sind Kassen und Zahlungsterminals. Selbst die zuverlässigsten und modernsten Geräte können jedoch manchmal auf technische Probleme stoßen.
Wenn Sie eine Situation haben, in der die Kasse beim Bezahlen aufgehängt ist, geraten Sie nicht in Panik! In diesem Artikel werden wir uns einige Schritte ansehen, die Sie ergreifen können, um das Problem schnell zu beheben und Ihr Geschäft sicher und effizient fortzusetzen.
Versuchen Sie zuerst, die Kasse neu zu laden. Suchen Sie dazu die Taste "Ausschalten" am Gerät und halten Sie sie einige Sekunden lang gedrückt, bis eine Meldung zum Ausschalten angezeigt wird. Schalten Sie dann die Kasse erneut ein und überprüfen Sie, ob alle Funktionen ordnungsgemäß funktionieren. Wenn das Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Ein Grund für das Hängen der Evotorkasse beim Bezahlen kann ein Problem mit der Internetverbindung sein. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile und zuverlässige Netzwerkverbindung verfügen.
Überprüfen Sie, ob Ihr Router oder Modem ordnungsgemäß funktioniert. Versuchen Sie, sie neu zu starten, oder rufen Sie den Support Ihres Anbieters an, um den Status Ihrer Internetverbindung zu überprüfen.
Es lohnt sich auch sicherzustellen, dass die Evotorkasse ordnungsgemäß mit dem Internet verbunden ist. Stellen Sie sicher, dass alle Kabel an den entsprechenden Anschlüssen angeschlossen sind und es keine Beschädigungen oder Brüche in der Verbindung gibt.
Wenn das Problem durch alle oben genannten Schritte nicht behoben wurde, versuchen Sie, die Kasse mit einem anderen Wi-Fi-Netzwerk zu verbinden oder das mobile Internet über einen mobilen Router oder ein Telefon als Zugangspunkt zu verwenden.
Wenn die Kasse nach all diesen Schritten bei der Zahlung immer noch hängen bleibt, wenden Sie sich an den Evotor-Kundendienst, um weitere Anweisungen und Hilfe bei der Lösung des Problems zu erhalten.
Laden Sie die Kasse neu
- Suchen Sie den Ein-/Ausschalter an der Kasse des Evotors.
- Halten Sie den Ein- /Ausschalter gedrückt, bis sich die Kasse vollständig ausschaltet.
- Warten Sie einige Sekunden, um sicherzustellen, dass die Kasse vollständig ausgeschaltet ist.
- Drücken Sie den Ein-/Ausschalter an der Kasse des Evotors, um die Kasse einzuschalten.
- Warten Sie, bis die Kasse vollständig geladen ist und sie einsatzbereit ist.
Nach dem Neustart der Evotor-Kasse sollte sie normal verdienen, und das Problem mit dem Hängen bei der Zahlung sollte behoben werden. Wenn das Zurücksetzen der Kasse nicht funktioniert, versuchen Sie andere Möglichkeiten, das Problem zu beheben, oder wenden Sie sich an den technischen Support von Evotor, um weitere Hilfe zu erhalten.
Überprüfen Sie den Druckerstatus
1. Überprüfen Sie, ob der Drucker an die Registrierkasse angeschlossen ist.
Vergewissern Sie sich, dass das Druckerkabel fest an der Kasse angeschlossen ist. Überprüfen Sie, ob das Kabel beschädigt ist. Wenn das Kabel richtig angeschlossen ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Kabel.
2. Überprüfen Sie, ob sich Papier im Drucker befindet.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker genügend Papier zum Drucken hat. Wenn das Papier leer ist, fügen Sie eine neue Rolle hinzu oder ersetzen Sie eine leere Rolle durch eine neue.
3. Starten Sie den Drucker neu.
Versuchen Sie, den Drucker neu zu starten, indem Sie ihn für einige Sekunden von der Stromversorgung trennen und ihn dann wieder anschließen.
4. Überprüfen Sie auf Fehler im Druckerdisplay.
Wenn ein Fehler auf dem Display des Druckers angezeigt wird, lesen Sie die Dokumentation zum Drucker oder wenden Sie sich an den technischen Support des Herstellers, um das Problem zu beheben.
5. Wenden Sie sich an den technischen Support.
Wenn sich das Problem mit dem Drucker nicht selbst löst, wenden Sie sich an den technischen Support des Herstellers oder Lieferanten der Registrierkasse, um Hilfe zu erhalten.
Wenn Sie den Druckerstatus überprüfen, können Sie das Problem beheben, dass die Evotorkasse beim Bezahlen nicht mehr reagiert.
Überprüfen Sie, ob sich Papier im Drucker befindet
Wenn Ihre Kasse beim Bezahlen nicht mehr reagiert, kann ein möglicher Grund dafür sein, dass das Papier im Drucker knapp ist. Stellen Sie sicher, dass genügend Papier im Drucker vorhanden ist, um Schecks und andere Dokumente zu drucken.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Papier vorhanden ist:
- Öffnen Sie die Druckerabdeckung.
- Messen Sie die Papiermenge im Drucker visuell. Stellen Sie sicher, dass das Papier gleichmäßig verteilt ist und nicht stecken bleibt.
- Wenn das Papier knapp ist oder leer ist, fügen Sie eine neue Rolle hinzu oder ersetzen Sie eine leere durch eine volle Rolle.
- Schließen Sie die Druckerabdeckung.
Danach versuchen Sie die Zahlung erneut und prüfen Sie, ob das Problem behoben ist.
Überprüfen Sie auf Fehler auf dem Bildschirm
Wenn Ihre Kasse zum Zeitpunkt der Zahlung nicht mehr reagiert, achten Sie zuerst auf Fehler auf dem Bildschirm. Lesen Sie die auf dem Display angezeigten Informationen erneut, und stellen Sie sicher, dass keine Fehler oder Problemmeldungen vorliegen.
Fehler können darauf hindeuten, dass bestimmte Aktionen ausgeführt werden müssen, um die Kassensperre aufzuheben. Sie erhalten beispielsweise eine Nachricht, die besagt, dass Sie eine PIN oder andere Daten eingeben müssen, um mit der Arbeit fortzufahren. Befolgen Sie in diesem Fall die Anweisungen auf dem Bildschirm und geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
Wenn auf dem Bildschirm keine Fehler auftreten oder Sie bereits alle erforderlichen Schritte ausgeführt haben, die Kasse jedoch immer noch hängen bleibt, verwenden Sie die anderen Richtlinien, um das Problem zu beheben. Möglicherweise liegt das Problem an der Software oder an einer Überlastung des Systems, und zusätzliche Eingriffe sind erforderlich.
Wenden Sie sich an den Support
Wenn beim Bezahlen an der Evotorkasse ein Problem auftritt und es hängt, müssen Sie sich an den Kundendienst wenden.
Support-Mitarbeiter können Ihnen helfen, die Ursache des Hängens zu verstehen und eine geeignete Lösung anzubieten.
Sie können die Kontaktdaten auf der offiziellen Website von Evotor verwenden, um sich mit dem Support-Team in Verbindung zu setzen:
Telefon: 8-800-555-55-55
E-mail: [email protected]
Informieren Sie den Supportmitarbeiter unbedingt über die Details des Problems und geben Sie die Registrierkassennummer und andere Informationen an, die Sie benötigen, um das Problem schneller und genauer zu lösen.
