Der Windows 10 Store ist eine wichtige Komponente des Betriebssystems, mit der Benutzer Apps herunterladen und installieren können. Manchmal kommt es jedoch vor, dass der Laden beim Start abstürzt und nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn bei Ihnen ein Problem mit dem Ausfall des Windows 10 Store auftritt, gibt es mehrere Schritte, die Sie ergreifen können, um es zu beheben:
- Starten Sie das Gerät neu. Starten Sie einfach Ihr Gerät neu und versuchen Sie erneut, den Windows 10 Store zu starten. Manchmal kann das Problem vorübergehend sein und nach dem Neustart des Betriebssystems gelöst werden.
- Überprüfen Sie die Internetverbindung. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen. Ein Mangel an Internet oder eine langsame Verbindung kann dazu führen, dass der Store abstürzt.
- Löschen Sie den Anwendungscache. Versuchen Sie, den Windows 10 Store-Cache zu leeren. Öffnen Sie dazu die Optionen, suchen Sie nach dem Abschnitt Apps und wählen Sie Apps und Funktionen. Suchen Sie dann in der Liste der installierten Apps nach dem Windows Store, klicken Sie darauf und wählen Sie Erweiterte Optionen. Dort finden Sie eine Option zum Löschen des Caches.
- Aktualisieren Sie den Windows 10 Store. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Windows 10 Store installiert haben. Öffnen Sie die Optionen, suchen Sie nach dem Abschnitt Update und Sicherheit und wählen Sie Windows Update aus. Überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind, und installieren Sie sie, falls verfügbar.
- Windows 10 Store zurücksetzen. Wenn alle oben genannten Schritte nicht geholfen haben, können Sie versuchen, den Windows 10 Store zurückzusetzen. Öffnen Sie dazu eine Eingabeaufforderung mit Administratorrechten und führen Sie den folgenden Befehl aus: "wsreset.exe". Nach dem Ausführen des Befehls wird der Store in seinen ursprünglichen Zustand zurückgesetzt.
Wenn keine der oben genannten Schritte funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einer falschen Installation des Betriebssystems oder an einem Virus. In diesem Fall wird empfohlen, dass Sie sich an einen Spezialisten wenden oder versuchen, Windows 10 neu zu installieren.
Beachten Sie, dass das Problem mit dem Ausfall des Windows 10 Store aus verschiedenen Gründen auftreten kann, sodass die oben vorgeschlagenen Lösungen nicht unbedingt von Fall zu Fall hilfreich sind. Wenn sich das Problem regelmäßig wiederholt und es nicht gelöst werden kann, wird empfohlen, sich an Fachleute zu wenden, um die Ursache für den Abflug zu diagnostizieren und zu korrigieren.
Probleme mit dem Windows 10 Store?
Windows 10-Benutzer können manchmal Probleme beim Arbeiten mit dem App Store haben. Wenn der Store beim Start abstürzt, befolgen Sie die folgenden Richtlinien:
1. Starten Sie den Computer neu. Manchmal kann ein einfaches Systemupdate das Problem lösen.
2. Überprüfen Sie die Internetverbindung. Der Shop benötigt eine stabile Internetverbindung, um einen vollständigen Betrieb zu ermöglichen.
3. Leeren Sie den Cache. Möglicherweise behindern die gesammelten zwischengespeicherten Daten den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops. Gehen Sie zu den Windows 10-Einstellungen, suchen Sie den Abschnitt System und wählen Sie Speicher. Wählen Sie im sich öffnenden Fenster "Cache leeren" und bestätigen Sie Ihre Aktionen.
4. Aktualisieren Sie den Laden. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Windows 10 Store installiert haben. Gehen Sie dazu in die Windows 10-Einstellungen, suchen Sie nach dem Abschnitt "Update und Sicherheit" und wählen Sie "Nach Updates suchen". Wenn ein Update für den Store verfügbar ist, installieren Sie es.
5. Überprüfen Sie auf Viren. Installieren Sie ein Antivirenprogramm auf Ihrem Computer und führen Sie einen vollständigen Systemscan durch. Viren und Malware können Probleme mit dem Betrieb des Shops verursachen.
Wenn das Problem mit dem Windows 10 Store nach Abschluss dieser Richtlinien nicht behoben wird, wenden Sie sich an den technischen Support von Microsoft oder an die Windows-Benutzergemeinschaft, um Hilfe zu erhalten.
System neu starten
Befolgen Sie diese Schritte, um das System neu zu starten:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Schaltfläche "Start" in der unteren linken Ecke des Bildschirms.
- Wählen Sie im angezeigten Kontextmenü die Option "Herunterfahren oder Beenden" aus.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neu starten".
- Warten Sie, bis das System neu gestartet wird.
Versuchen Sie nach dem Neustart des Systems, den Windows 10 Store zu starten, und überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Abflug gelöst wurde. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie die anderen in diesem Artikel beschriebenen Methoden.
Aktualisieren von Apps
Wenn der Windows 10 Store beim Start ständig abstürzt, kann ein möglicher Grund dafür sein, dass einige Apps aktualisiert werden müssen. Das Problem kann auftreten, weil ältere Versionen von Anwendungen mit der aktuellen Windows-Version nicht kompatibel sind, Fehler im Anwendungscode oder Konflikte zwischen Anwendungen auftreten.
Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie nach Updates für die auf Ihrem Gerät installierten Apps suchen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
| Schritt 1: | Öffnen Sie den Windows 10 Store. |
| Schritt 2: | Klicken Sie auf das Symbol mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke des Bildschirms, um das Dropdown-Menü zu öffnen. |
| Schritt 3: | Wählen Sie "Downloads und Updates". |
| Schritt 4: | Klicken Sie auf "Nach Updates suchen". |
| Schritt 5: | Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Aktualisieren". |
Das Aktualisieren von Apps kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn eine große Anzahl von Apps auf Ihrem Gerät installiert ist. Starten Sie nach Abschluss des Upgrades den Windows 10 Store neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
Wenn das Problem nach dem Aktualisieren der Apps weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise nach anderen Gründen für den Ausfall des Windows 10 Store suchen, z. B. nach Treiberproblemen oder Systemfehlern.
Speicher-Cache leeren
- Schließen Sie den Windows 10 Store, wenn er geöffnet ist.
- Drücken Sie gleichzeitig die Tasten Win + R, um das Fenster "Ausführen" zu öffnen.
- Geben Sie den folgenden Pfad in das Feld Öffnen ein und drücken Sie die Eingabetaste: %userprofile%\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
- Suchen Sie im geöffneten Fenster nach einem Ordner mit dem Namen "Cache" und löschen Sie ihn. Falls erforderlich, kann das System Administratorrechte benötigen, um diesen Ordner zu löschen.
- Schließen Sie nach dem Löschen des Cache-Ordners das Explorer-Fenster.
- Überprüfen Sie, ob der Windows 10 Store ohne Abflüge gestartet wird. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie den Computer neu, und versuchen Sie es erneut.
Mit diesen Schritten können Sie den Windows 10 Store-Cache leeren und mögliche Konflikte beheben, die beim Start Abstürze verursachen. Wenn das Problem nach allen durchgeführten Maßnahmen weiterhin besteht, wird empfohlen, sich an einen Fachmann oder technischen Support zu wenden.
Nach Viren suchen
Wenn der Windows 10 Store beim Start weiterhin abstürzt, ist Ihr Gerät möglicherweise mit bösartiger Software infiziert. Es wird empfohlen, dass Sie auf Ihrem Computer nach Viren suchen, um diese Möglichkeit auszuschließen. Windows 10 enthält einen integrierten Windows Defender Antivirus, der bei diesem Prozess helfen kann.
- Öffnen Sie die Optionen und gehen Sie zum Abschnitt "Update und Sicherheit".
- Wählen Sie "Windows-Sicherheit" im linken Bereich aus und klicken Sie auf "Windows Defender-Sicherheitscenter öffnen".
- Wählen Sie im Windows Defender Protection Center die Option "Grundlegende Aktionen" und klicken Sie auf "Jetzt prüfen".
- Warten Sie, bis der Scan für Viren und schädliche Software auf Ihrem Gerät abgeschlossen ist.
- Wenn Windows Defender Malware erkennt, befolgen Sie die Anweisungen, um sie zu entfernen.
Nach Abschluss der Virenprüfung wird empfohlen, den Computer neu zu starten und den Windows 10 Store erneut zu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wird empfohlen, sich an einen Spezialisten oder an den Microsoft-Support zu wenden.
Den Store deinstallieren und neu installieren
Wenn der Windows 10 Store beim Start weiterhin abstürzt, können Sie versuchen, die App zu deinstallieren und erneut zu installieren. Befolgen Sie dazu die nachstehenden Anweisungen:
Schritt 1: Öffnen Sie das Menü "Optionen" (Zahnradsymbol) und wählen Sie den Abschnitt "Anwendungen" aus.
Schritt 2: Suchen Sie im Abschnitt "Apps und Funktionen" nach "Store" und klicken Sie auf den Link "Store".
Schritt 3: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschen" und bestätigen Sie die Aktion.
Schritt 4: Starten Sie den Computer neu, nachdem Sie den Store entfernt haben.
Schritt 5: Öffnen Sie nach dem Neustart des Computers erneut das Menü "Optionen" und wählen Sie den Abschnitt "Anwendungen" aus.
Schritt 6: Suchen Sie im Abschnitt "Apps und Funktionen" nach "Store" und klicken Sie auf den Link "Store".
Schritt 7: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Abrufen" und warten Sie, bis die Store-Installation abgeschlossen ist.
Schritt 8: Versuchen Sie nach der Installation des Stores, es zu starten und zu überprüfen, ob es ordnungsgemäß funktioniert.
Wenn diese Schritte nicht geholfen haben, liegt das Problem möglicherweise an anderen Faktoren. Es wird empfohlen, sich an den Support von Spezialisten zu wenden oder eine Reihe zusätzlicher Schritte zur Behebung des Fehlers zu versuchen.
Nach Windows-Updates suchen
Wenn der Windows 10 Store beim Start ständig abstürzt, kann ein möglicher Grund dafür sein, dass keine Updates für das Betriebssystem erforderlich sind. Befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um nach Updates zu suchen und diese zu installieren:
Schritt 1:
Öffnen Sie das Startmenü und wählen Sie Einstellungen.
Schritt 2:
Wählen Sie im Abschnitt "Update und Sicherheit" die Option "Windows Update" aus.
Schritt 3:
Klicken Sie auf "Nach Updates suchen".
Schritt 4:
Wenn Updates verfügbar sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Installieren".
Die Installation der Updates kann je nach Ihrer Internetverbindung und den Spezifikationen Ihres Computers einige Zeit in Anspruch nehmen. Starten Sie nach Abschluss der Installation der Updates den Computer neu, und überprüfen Sie, ob das Problem mit dem Absturz des Windows 10 Store behoben wurde.
Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht beheben, wird empfohlen, sich an einen Microsoft-Spezialisten oder Support zu wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Microsoft-Kontaktunterstützung
Wenn Sie das Problem mit dem Ausfall des Windows 10 Store nicht selbst beheben können, können Sie sich immer an den Microsoft-Kontaktsupport wenden, um Hilfe zu erhalten. Ein Team von Experten ist bereit, Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen bei der Suche nach einer Lösung zu helfen:
| Telefon | 8-800-200-80-01 |
| [email protected] | |
| Online-Chat | https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/ |
Es ist hilfreich, sich vorzubereiten und die folgenden Informationen mitzuteilen, bevor Sie sich an den Support wenden:
- Ihr Name und Ihre Kontaktdaten
- Beschreibung des Problems, das Sie mit dem Windows 10 Store haben
- Screenshots oder Videos, die das Problem veranschaulichen
- Irgendwelche zusätzlichen Details oder Fehler, die während des Prozesses auftreten
Beachten Sie, dass der Microsoft-Kontaktsupport Ihnen gerne behilflich ist, aber die Lösung des Problems kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn Sie weitere Informationen benötigen oder einen Fehler beheben möchten. Bleiben Sie also geduldig und höflich, um die bestmögliche Hilfe von einem Team von Spezialisten zu erhalten.
