Kiwi ist eine der beliebtesten elektronischen Geldbörsen, mit der Sie Zahlungen, Überweisungen und mehr tätigen können. Aber was ist, wenn Sie Ihre Wallet-Nummer verloren haben?
Der Verlust einer Kiwi-Nummer kann zu unangenehmen Folgen führen, z. B. die Unfähigkeit, Geld zu erhalten oder auf Ihre Konten zuzugreifen. Verzweifeln Sie jedoch nicht, denn es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Nummer wiederherzustellen und den Zugang zu Ihrer Kiwi-Geldbörse wiederherzustellen.
Der erste Schritt beim Verlust einer Kiwi-Nummer sollte darin bestehen, sich an den Support des elektronischen Geldbeutels zu wenden. Kiwi-Spezialisten können Ihnen dabei helfen, auf Ihren Geldbeutel zuzugreifen, die Nummer wiederherzustellen und Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre Gelder wieder zu verwenden. Sie müssen jedoch darauf vorbereitet sein, dass dieser Prozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann und zusätzliche Maßnahmen Ihrerseits erfordern.
Wie man eine Nummer von einem Kiwi wiederherstellt
Wenn Sie Ihre Kiwi-Nummer verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen, es gibt mehrere Möglichkeiten, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen:
- Wenn Sie eine Nummer von einem Kiwi gesichert haben, müssen Sie sie wiederherstellen. Überprüfen Sie Ihre Dateien und Nachrichten auf Informationen zur Nummer.
- Wenden Sie sich an den technischen Support Wenden Sie sich an den Kiwi-Support und melden Sie den Verlust Ihrer Nummer. Sie können einige Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen dabei zu helfen, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
- Verwenden Sie andere Autorisierungsmethoden Wenn Sie Zugriff auf E-Mails oder andere alternative Autorisierungsmethoden haben, können Sie über diese den Zugriff auf Ihr Konto wiederherstellen. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit dieser Methoden und befolgen Sie die Anweisungen auf der Kiwi-Website.
- Erstellen Sie ein neues Konto Wenn alle anderen Methoden zu keinem Ergebnis führen, müssen Sie ein neues Kiwi-Konto erstellen und den technischen Support kontaktieren, um Ihre Telefonnummer mit dem neuen Konto zu verknüpfen.
Denken Sie daran, dass die Wiederherstellung des Zugriffs einige Zeit in Anspruch nehmen kann, aber Kiwi stellt normalerweise alle notwendigen Anweisungen für diesen Prozess bereit. Achten Sie darauf, Ihre persönlichen Daten zu speichern und zu verwenden, um zu vermeiden, dass Sie künftig keinen Zugriff mehr auf Ihr Konto verlieren.
Schritt 1: Überprüfen Sie die gespeicherten Daten
Beachten Sie auch die mit Ihrem Kiwi-Konto verknüpfte E-Mail. Möglicherweise haben Sie einen Registrierungsbrief oder Benachrichtigungen von Kiwis gespeichert, in denen Ihre Nummer angegeben ist. Wenn ja, können Sie Ihre Nummer in diesen Nachrichten finden.
Wenn Sie Ihre Nummer in den gespeicherten Daten oder E-Mails nicht finden können, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Wenden Sie sich an den Support
Wenn Sie eine Nummer aus Ihrer Kiwi-Brieftasche verloren haben, sollten Sie sich an den Kundendienst wenden, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
Dazu können Sie mehrere Methoden verwenden:
1. Live-Chat auf der offiziellen Kiwi-Website:
Besuchen Sie die offizielle Kiwi-Website, suchen Sie nach dem Support-Bereich und starten Sie einen Online-Chat. Im Online-Modus können Sie sich an den Support wenden und Ihr Problem im Detail beschreiben. Sie helfen Ihnen, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen und Ihre Nummer zurückzugeben.
2. Kontakttelefon:
Rufen Sie das Kiwi-Kontaktzentrum unter der auf der Website angegebenen Telefonnummer an und erklären Sie die Situation mit dem Verlust der Nummer. Das Support-Team hilft Ihnen, den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen und Ihre Nummer zurückzugeben.
Denken Sie in beiden Fällen daran, alle möglichen Informationen zur Identifizierung Ihres Kontos anzugeben. Dies kann eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, Passdaten und andere Registrierungsinformationen sein, die mit Ihrem Kiwi-Portemonnaie verbunden sind. Seien Sie bereit, alle Fragen der Betreiber zu beantworten, um Ihre Identität zu bestätigen.
Nachdem Sie den Zugriff auf Ihr Konto wiederhergestellt haben, erhalten Sie Ihre Kiwi-Nummer zurück. Das Programm stellt die maximale Anzahl von Anmeldeversuchen her, die es dem Benutzer ermöglichen, das Nummernkonto schnell zu entsperren. Sie können auch den Zugriff auf ein anderes Gerät von jeder Plattform aus mit einem Smartphone, Tablet oder PC wiederherstellen. Die offizielle Website wird Ihnen sagen, worauf Sie besonders achten müssen.
Falls der Kontakt mit dem Kiwi-Support nicht erfolgreich war, sollten Sie sich an die Polizei wenden, um eine Erklärung für den Verlust der Nummer und einen möglichen Betrug abzugeben. Befolgen Sie die Anweisungen der Polizei und stellen Sie alle erforderlichen Dokumente bereit, damit sie Ihnen bei der Suche nach Ihrer verlorenen Nummer helfen können.
Schritt 3: Versuchen Sie, die Nummer per E-Mail wiederherzustellen
Kiwi bietet die Möglichkeit, Ihre Kontonummer über die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse wiederherzustellen.
Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
| Schritt 1: | Öffnen Sie einen E-Mail-Client oder eine Webschnittstelle und melden Sie sich bei Ihrer E-Mail an. |
| Schritt 2: | Geben Sie in der Suchleiste der Mail das Schlüsselwort "Kiwi" oder "QIWI" ein und drücken Sie die Eingabetaste. |
| Schritt 3: | Suchen Sie nach einer E-Mail von einem Kiwi mit einem Betreff, der Informationen zur Wiederherstellung der Kontonummer enthält. |
| Schritt 4: | Öffnen Sie die E-Mail und folgen Sie den Anweisungen von Kiwi, um Ihre Kontonummer wiederherzustellen. |
| Schritt 5: | Geben Sie die angeforderten Informationen ein, z. B. eine E-Mail-Adresse und/oder einige persönliche Daten. |
| Schritt 6: | Überprüfen Sie die von Ihnen angegebenen Informationen und klicken Sie auf die Schaltfläche "Wiederherstellen" oder ähnliches. |
| Schritt 7: | Warten Sie auf die Bestätigung, dass die Kontonummer vom Kiwi wiederhergestellt wurde. |
| Schritt 8: | Greifen Sie auf Ihr Konto zu, indem Sie eine neue Nummer eingeben oder eine wiederhergestellte Nummer verwenden. |
Wenn Sie Ihre Kontonummer nicht per E-Mail wiederherstellen können, wenden Sie sich bitte an den Kiwi-Support, um weitere Hilfe und Anweisungen zu erhalten.
Schritt 4: Stellen Sie die Nummer über den Authentifikator wieder her
Wenn Sie sich nicht an Ihre mit der Kiwi-Brieftasche verknüpfte Telefonnummer erinnern können, können Sie sie mit einem Authentifizierer wiederherstellen.
Dazu benötigen Sie Zugriff auf Ihr Konto auf der offiziellen Kiwi-Website oder in einer mobilen App. Befolgen Sie diese Schritte:
- Öffnen Sie die Kiwi-Website oder starten Sie die mobile App.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Anmelden" und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen (Telefonnummer und Passwort) ein, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.
- Wählen Sie im Menü die Registerkarte Einstellungen oder Profil aus.
- Suchen Sie den Abschnitt "Sicherheit" oder "Authentifizierer" und klicken Sie darauf.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um den Authentifizierer zu aktivieren.
- Nach der Aktivierung wird Ihnen ein Code angezeigt, um die Nummer wiederherzustellen.
- Bewahren Sie diesen Code an einem sicheren Ort auf, um Ihre Nummer im Falle eines Verlustes oder vergessener Informationen wiederherstellen zu können.
Wenn Sie bei der Wiederherstellung der Nummer über den Authentifikator Probleme oder Fragen haben, sollten Sie sich an den Kiwi-Support wenden, um weitere Hilfe zu erhalten.
Schritt 5: Verwenden Sie Sicherungsnummern und Passwörter
Wenn Sie sich nicht an Ihre Nummer erinnern können oder den Zugriff darauf verloren haben, verzweifeln Sie nicht! Qiwi bietet die Möglichkeit, Backup-Nummern und Passwörter zu verwenden, um den Zugriff auf Ihre Brieftasche wiederherzustellen.
Eine Möglichkeit, den Zugriff wiederherzustellen, besteht darin, eine gesicherte Telefonnummer zu verwenden, die an Ihre Brieftasche gebunden war. Wenn Sie sich an Ihre Backup-Nummer erinnern, können Sie mit dem Qiwi-Operator den Zugriff auf Ihre Brieftasche wiederherstellen.
Wenn Sie sich nicht an die Backup-Nummer erinnern oder sich die Nummer geändert hat, können Sie den Zugriff mit einem Backup-Passwort wiederherstellen. Das Backup-Passwort erhalten Sie per E-Mail, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wenn Sie sich nicht an die E-Mail-Adresse erinnern, sollten Sie sich an den Qiwi-Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.
Mit Backup-Nummern und Passwörtern können Sie den Zugriff auf Ihre Brieftasche wiederherstellen und weiterhin alle Funktionen nutzen.
Schritt 6: Füllen Sie das Wiederherstellungsformular auf der Kiwi-Website aus
Wenn Sie eine Nummer aus einer Kiwi-Geldbörse verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen, es gibt eine Lösung! Kiwi bietet die Möglichkeit, den Zugriff auf das Konto wiederherzustellen. Um Ihre Nummer wiederherzustellen, müssen Sie das Formular auf der offiziellen Kiwi-Website ausfüllen.
Öffnen Sie zunächst die Kiwi-Website in Ihrem Browser. Suchen Sie dann nach dem Abschnitt "Zugriff wiederherstellen" oder Ähnlichem. Normalerweise finden Sie diesen Abschnitt im Menü oder in der Fußzeile der Seite selbst.
Sobald Sie den Wiederherstellungsschlüssel gefunden haben, klicken Sie darauf, um die entsprechende Seite zu öffnen. Auf dieser Seite sehen Sie das Formular, das Sie ausfüllen müssen.
Füllen Sie alle Felder im Wiederherstellungsformular aus. Beachten Sie, dass einige Felder erforderlich sein können. Stellen Sie daher sicher, dass Sie alle erforderlichen Daten eingegeben haben. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Postanschrift sowie alle anderen Informationen ein, die bei der Identifizierung Ihres Kontos helfen können.
Denken Sie daran, auch die Antwort auf die Sicherheitsfragen einzugeben, die Sie beim Erstellen eines Kiwi-Kontos angegeben haben. Dies wird Ihnen helfen, Ihre Identität weiter zu bestätigen.
Nachdem Sie alle Felder des Formulars ausgefüllt haben, überprüfen Sie die eingegebenen Daten sorgfältig auf Fehler. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Postanschrift korrekt eingeben, damit die Kiwis Sie für weitere Maßnahmen kontaktieren können.
Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Senden" oder ähnliches, um das ausgefüllte Formular zur Bearbeitung zu senden. Danach sollten Sie eine Antwort vom Kiwi-Support erwarten. Sie werden sich an der von Ihnen angegebenen Postadresse mit Ihnen in Verbindung setzen oder Ihnen weitere Anweisungen geben, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.
Denken Sie daran, dass die Wiederherstellung des Zugriffs einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da die Überprüfung Ihrer Daten durch den Kiwi-Support erforderlich ist. Keine Sorge, sie werden Ihnen definitiv helfen, den Zugang zu Ihrer Kiwi-Geldbörse wiederherzustellen!
Schritt 7: Erstellen Sie ein neues Konto
Wenn Sie den Zugriff auf Ihr altes Kiwi-Konto verloren haben und es nicht wiederherstellen können, müssen Sie ein neues Konto erstellen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Kiwi-Dienste von neuem zu nutzen und eine neue Nummer zu erhalten.
Um ein neues Konto zu erstellen, müssen Sie die Kiwi-App erneut herunterladen und auf Ihrem Gerät installieren. Nach der Installation der App können Sie sich nach den Anweisungen auf dem Bildschirm registrieren.
Außerdem müssen Sie Ihre Telefonnummer angeben, mit der das neue Konto verknüpft werden soll. Achten Sie darauf, die Regeln für die Verwendung von Kiwis zu lesen und Ihre Zustimmung mit ihnen zu bestätigen.
Nachdem Sie alle erforderlichen Daten ausgefüllt und den Regeln zugestimmt haben, erhalten Sie eine SMS-Nachricht mit einem Bestätigungscode. Geben Sie diesen Code in das entsprechende Feld ein, wenn Sie ein neues Konto registrieren.
Nachdem Sie den Bestätigungscode erfolgreich eingegeben haben, wird Ihr neues Konto erstellt und kann verwendet werden. Sie können eine neue Kiwi-Nummer erhalten, mit der Sie Zahlungen tätigen und andere Transaktionen durchführen können.
